Política de Privacidade
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o eba, chegou! trata, para que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
O eba, chegou! atua em dois papéis, que mudam conforme o dado:
- Controlador dos dados de quem entra em contato conosco ou contrata o serviço: síndico ou responsável, e-mail, telefone, nome e cidade do condomínio.
- Operador dos dados de moradores, visitantes e encomendas. Nesse caso, o condomínio é o controlador: ele decide quem é cadastrado e para que, e o eba, chegou! trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado e seguindo as instruções do condomínio.
Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@ebachegou.com.br.
2. Quais dados tratamos
| Quem | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Visitante do site | CNPJ, razão social e nome fantasia do condomínio, número de unidades, cidade e, do representante (síndico ou administradora), nome, telefone e e-mail (formulário de cadastro). | Conferir o pedido, liberar o acesso de teste, enviar o login por e-mail e apresentar a proposta. |
| Síndico, administração e porteiros | Nome, e-mail de acesso e registros das ações feitas no sistema (quem registrou ou entregou cada encomenda e quando). | Autenticar o acesso e dar rastreabilidade às operações. |
| Moradores | Nome, parentesco, unidade (casa ou apartamento), telefone, e-mail de acesso quando há login, data de nascimento quando o condomínio a exige. | Avisar a chegada de encomendas, identificar quem pode retirar e liberar o acesso ao app. |
| Encomendas | Quantidade de volumes, data e hora, observação do porteiro, foto da encomenda, PIN de retirada do imóvel, quem retirou e, quando usada como comprovante, a assinatura feita na tela. | Registrar o recebimento e a entrega e comprovar a retirada. |
| Visitantes e entregadores | Nome, tipo (visita, entregador ou motorista de aplicativo), documento e placa do veículo, quando informados pelo morador ou pelo porteiro. | Controle de acesso e antecipação de visitas. |
| Notificações no aparelho | Código técnico do aparelho ou do navegador (gerado pelo sistema de notificações do celular), vinculado ao seu acesso, e o tipo de aparelho. Só é guardado se você ativar as notificações e é apagado ao sair da conta. | Avisar na tela do celular que uma encomenda chegou ou foi retirada, ou que um morador avisou uma entrega ou visita. |
Não coletamos dados sensíveis (como saúde ou biometria), nem localização do aparelho. O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de acesso.
3. Base legal
- Execução de contrato, para prestar o serviço ao condomínio contratante.
- Legítimo interesse, para a segurança do condomínio (controle de entrada de pessoas e registro de retirada de encomendas).
- Consentimento, quando você pede contato pelo formulário do site.
- Cumprimento de obrigação legal, quando exigido por lei ou autoridade.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Usamos fornecedores essenciais para o serviço funcionar:
- Provedores de infraestrutura — banco de dados, autenticação, armazenamento de fotos, hospedagem deste site e envio de e-mails do sistema. Parte dos servidores fica fora do Brasil.
- BrasilAPI — consulta pública dos dados do CNPJ (razão social e nome fantasia) quando você preenche o formulário de cadastro; ela recebe apenas o número do CNPJ digitado.
- Google Fonts — fornece a fonte das páginas do site; ao carregá-la, o Google pode receber o seu endereço IP.
- Provedor de pagamento — quando a cobrança estiver ativa, o pagamento será processado por uma instituição de pagamento autorizada. O eba, chegou! não armazena dados de cartão.
Como alguns desses fornecedores operam fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados, sempre com contratos e medidas de segurança adequadas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Fotos das encomendas: removidas automaticamente após 90 ou 180 dias, conforme o prazo escolhido pelo condomínio.
- Demais registros do condomínio: mantidos enquanto o contrato estiver ativo, para histórico e auditoria. Registros apagados pelo usuário ficam marcados como excluídos, para preservar o histórico, e deixam de aparecer nas listas.
- Após o encerramento do contrato: os dados ficam disponíveis ao condomínio por 30 dias e, depois, podem ser excluídos a pedido dele, ressalvados os dados que a lei obrigue a manter.
- Pedidos feitos pelo site: guardados pelo tempo necessário para o atendimento comercial.
6. Como protegemos
O acesso é feito com login e senha. Cada condomínio só enxerga os próprios dados, e cada perfil (síndico, porteiro, morador) só vê o que lhe cabe. A comunicação usa conexão criptografada (https). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir riscos e, se houver incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os envolvidos e a autoridade competente, como a lei determina.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimento.
Se você é morador ou visitante, o pedido deve ser feito primeiro à administração do seu condomínio, que é quem decide sobre esses dados; também atendemos a solicitação e orientamos o condomínio. Escreva para contato@ebachegou.com.br e responderemos em até 15 dias.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O sistema não é voltado a menores de idade. Moradores menores podem constar no cadastro apenas por decisão do condomínio e de seus responsáveis.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão informadas aos condomínios contratantes.